Frete Grátis acima de R$199,00

Perguntas Frequentes (FAQ) - Essence Royale

1. Os produtos da Essence Royale são originais?

Sim, todos os produtos comercializados pela Essence Royale são 100% originais, desenvolvidos com as melhores matérias-primas para garantir qualidade e sofisticação.

2. Como escolher o perfume ideal?

A escolha do perfume ideal depende do seu estilo e preferências pessoais. Recomendamos considerar:

  • Famílias olfativas: Florais, amadeirados, cítricos, orientais, entre outros.

  • Ocasião de uso: Perfumes leves para o dia e intensos para ocasiões especiais.

Caso precise de ajuda, nossa equipe está à disposição para oferecer recomendações personalizadas.

3. Qual o tempo de fixação em média de um perfume original?

A fixação de um perfume pode variar conforme a marca, a família olfativa e a concentração do produto. Em geral, perfumes Eau de Parfum (EDP) têm fixação de 6 a 12 horas, enquanto Eau de Toilette (EDT) dura entre 4 e 8 horas. Perfumes de alta qualidade tendem a oferecer maior duração.

4. Os decants são originais? O meu pedido pode conter somente decants?

Sim, todos os nossos decants são originais. Você pode fazer um pedido contendo apenas decants, sem restrições.

5. Procurei o perfume que eu gostaria de comprar no site, mas não encontrei. Como posso fazer o pedido?

Você pode realizar o pedido diretamente através do nosso canal de atendimento via WhatsApp. Nossa consultora oferecerá toda a atenção necessária. Assim que o contato for estabelecido e a decisão de compra for confirmada, realizaremos o seu pedido e enviaremos.

6. Quero comprar para presente. Vocês enviam diretamente como presente?

Sim, preparamos o seu pedido com total atenção e agilidade. Caso deseje personalizar o presente, incluiremos uma mensagem de sua escolha. Basta preencher o campo “mensagem” antes de finalizar o pedido, especificando que o conteúdo é para presente.

7. Os produtos são testados em animais?

Não. Prezamos por uma cadeia produtiva ética e cruelty-free.

8. Como funciona o frete?

O frete é calculado automaticamente no fechamento do pedido, com base no seu CEP e na opção de entrega selecionada. Oferecemos frete grátis para compras acima de um determinado valor (confira nossa política de frete no site).

9. Qual é o prazo de entrega?

O prazo varia de acordo com a sua localização e o tipo de entrega escolhido. Após a confirmação do pagamento, enviamos o código de rastreamento para que você possa acompanhar o status do pedido.

10. Posso alterar ou cancelar meu pedido?

Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido despachado. Entre em contato com nossa central de atendimento o mais rápido possível para solicitar a alteração ou cancelamento.

11. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos:

  • Cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo, entre outros).

  • PIX.

  • Boleto bancário.

12. Como cuidar dos meus perfumes e cosméticos?

Para prolongar a durabilidade dos seus produtos:

  • Armazene em locais frescos e secos, longe de luz direta e calor excessivo.

  • Evite contato com superfícies ásperas para prevenir danos nas embalagens.

13. Posso trocar ou devolver produtos?

Sim. Confira nossa política de trocas e devoluções para mais informações sobre prazos e condições.

14. Os decants são originais? O meu pedido pode conter somente decants?

Sim, todos os nossos decants são originais. Você pode fazer um pedido contendo apenas decants, sem restrições.

15. Procurei o perfume que eu gostaria de comprar no site, mas não encontrei. Como posso fazer o pedido?

Você pode realizar o pedido diretamente através do nosso canal de atendimento via WhatsApp. Nossos consultores darão toda a atenção necessária. Assim que o contato for estabelecido e a decisão de compra for confirmada, realizaremos o seu pedido e enviaremos.

16. Quero comprar para presente. Vocês enviam diretamente como presente?

Sim, preparamos o seu pedido com total atenção e agilidade. Caso deseje personalizar o presente, incluiremos uma mensagem de sua escolha. Basta preencher o campo “Comentários Adicionais” antes de finalizar o pedido, especificando que o conteúdo é para presente.

17. Como entro em contato com a Essence Royale?

Nossa equipe de atendimento está à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas. Você pode nos contatar pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (47) 99696-1444